No Marketing existem dois movimentos: para dentro e para fora.
Para dentro é o Inbound Marketing que você pode conhecer melhor lendo o artigo sobre este assunto abaixo.
No Inbound Marketing atraímos a atenção para dentro de “casa”.
Saiba mais>> Inbound Marketing
No Outbound Marketing vamos atrás de clientes, indo a campo.
Essa ida pode ter diversas formas, porém, é importante entender que é um tipo de movimento, aí a estratégia utilizada tem muitas possibilidades e é realmente por isso que o marketing é estratégico.
Vendas
Os movimentos realizados devem ser planejados como os jogos do futebol, pois a venda tende acontecer destes movimentos, deste movimento atraímos três tipos de clientes.
Existem três tipos de clientes:
Tipo 1 – O que compra direto (significa que a pessoa viu a proposta, entendeu e comprou);
Tipo 2 – O LEAD, o lead é um potencial cliente, porém, ele não toma a decisão de primeira (por diversas objeções).
O tipo 1 e tipo 2 podemos ter acesso com os movimentos de marketing (outbound ou inbound), porém, um converte mais rápido que outro. Cada negócio pode ter uma dinâmica com este tipo de cliente.
O tipo 3 não temos acesso a ele, a não ser por outras pessoas. São as indicações.
Abaixo está um gráfico da nossa gestão de clientes, onde o Marketing Hunt nos dá uma visão de como os clientes se tornaram clientes.
No nosso caso, a maioria dos nossos clientes primeiros se tornam LEADS. Então aqui temos dois desafios: primeiro, o processo de conversão fica mais longo e pode sair mais caro, pois temos que fazer mais movimentos para termos mais LEADS e também devemos aprender mais sobre as objeções dos nossos clientes, melhorando a comunicação inicial.
Isso impacta na venda e nos resultados da empresa financeiro.
Então a venda não está garantida com o movimento, porém, o processo tem muito a nos ensinar.
Por isso se medido, temos mais visão e assertividade na ação.
Uma resposta
O outbound é literalmente “levanta e vai pro campo”, porém, é necessário uma visão do campo para você fazer movimentos sem gastar muita energia (principalmente enquanto você é um pequeno negócio), é aqui que a gestão dá um gás, por isso eu posso ser até suspeita em falar, mas o Marketing Hunt (nosso software de gestão empresarial ERP com CRM arrasa). Conheça: https://www.borelliacademy.com.br/gestao-empresarial/